產(chǎn)品包裝外創(chuàng)新改變我們與消費者的聯(lián)系方式

發(fā)布日期： 2024-08-20 15:08:44 閱讀量： 2

　　Kellanova 品牌設計業(yè)務高級經(jīng)理兼?zhèn)惗匕b周特邀演講嘉賓 Steve Wardle 探討了聯(lián)網(wǎng)包裝如何徹底改變消費者的參與度和可訪問性。

　　隨著技術的發(fā)展，包裝行業(yè)正處于創(chuàng)新和社會責任的交匯點。聯(lián)網(wǎng)包裝正在重新定義我們與日常產(chǎn)品的互動方式，演變?yōu)橐环N動態(tài)的交互式體驗。結合二維碼等技術，包裝從靜態(tài)物品轉變?yōu)橥ㄍS富、可訪問內(nèi)容的門戶。這一轉變對于包容性尤為重要，使品牌能夠以前所未有的方式為盲人和視力不佳的消費者提供基本信息。

　　聯(lián)網(wǎng)包裝還使可持續(xù)性變得更加吸引人。二維碼和其他數(shù)字工具使品牌能夠更有效地傳達其環(huán)保努力，將可持續(xù)性從一個模糊的概念轉變?yōu)橄M者實際參與的體驗。

　　引領這一變革的是 Steve Wardle，一位擁有 30 多年包裝和藝術經(jīng)驗的高級經(jīng)理，曾與一些全球最具代表性的品牌合作。Wardle 是數(shù)字化轉型和包容性設計的熱情倡導者，他將在倫敦包裝周上成為焦點人物。9 月 12 日中午 12:30 至下午 1:00，他將與 Appetite Creative 創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理 Jenny Stanley 一起在食品和消費包裝舞臺上進行題為“聯(lián)網(wǎng)包裝：徹底改變消費者參與度”的討論。他們將深入探討聯(lián)網(wǎng)包裝如何通過將日常產(chǎn)品轉變?yōu)榛芋w驗來重塑消費者互動。

　　Wardle 堅信利用技術可以提升消費者體驗，尤其是那些經(jīng)常被忽視的消費者。他開創(chuàng)性的 NaviLens 工作通過聯(lián)網(wǎng)包裝為盲人和視力不佳的人提供方便的產(chǎn)品信息。

　　Wardle 表示：“每個品牌都有責任為盲人和視力不佳的人提供無障礙和包容性的產(chǎn)品信息?！薄盁o障礙技術取得了重大進展，為這一問題提供了解決方案。Kellanova 是第一個在包裝上印制 NaviLens 代碼的消費品品牌，讓盲人和視力不佳的人能夠訪問產(chǎn)品信息。這包括有關成分和營養(yǎng)信息的基本信息。盲人和視力不佳的人和其他人一樣，可能會有過敏和飲食要求，因此讓產(chǎn)品信息易于獲取非常重要，有時甚至是至關重要的。如果沒有 NaviLens 這樣的技術，購物對盲人和視力不佳的人來說可能是一個真正的挑戰(zhàn)，我很高興能夠幫助做出積極的改變，讓人們能夠更獨立地購物。我的目標是讓品牌知道讓包裝更易于獲取和包容是多么簡單?！?/p>

　　自從 COVID-19 疫情爆發(fā)以來，數(shù)字環(huán)境發(fā)生了變化，二維碼已成為訂餐和獲取信息的非接觸式解決方案，無縫融入了我們的日常生活。這一轉變凸顯了從可穿戴技術到增強現(xiàn)實的快速技術創(chuàng)新的更廣泛趨勢，這些技術將在不久的將來重新定義消費者體驗。

　　隨著品牌駕馭這一數(shù)字化轉型，重點已從商業(yè)收益轉向社會責任。聯(lián)網(wǎng)包裝技術的集成為增強包容性提供了機會，為面臨無障礙挑戰(zhàn)的消費者提供必要的產(chǎn)品信息。

　　“過去四年，我們的世界發(fā)生了超乎想象的變化，”Wardle 補充道?！拔C往往是快速變化和采用新生活方式的驅動力。自疫情爆發(fā)以來，人們已經(jīng)習慣了在日常生活中與二維碼互動并用智能手機攝像頭掃描二維碼，因此他們更加好奇，要求品牌提供更多內(nèi)容和體驗?！?/p>

　　使用 NaviLens 徹底改變訪問方式

　　NaviLens 是一項尖端技術，旨在通過連接包裝讓視障人士能夠獲取重要的產(chǎn)品信息，從而提高其可訪問性。與傳統(tǒng)的二維碼不同，NaviLens 代碼經(jīng)過精心設計，無需精確對準，即可從遠處和各個角度進行檢測，這對盲人和視力不佳的用戶來說更加方便。該技術依賴于高對比度的彩色代碼，可以使用智能手機應用程序進行掃描，然后通過聲音傳達有關產(chǎn)品的信息，包括其成分、營養(yǎng)成分和過敏原警告。NaviLens 能夠將日?；愚D化為信息豐富且易于訪問的體驗，代表著在產(chǎn)品設計和營銷方面追求包容性和社會責任方面邁出了重要一步。

　　“我們是第一個將 NaviLens 應用于包裝消費品的品牌，我們?yōu)檫@一成就感到自豪，”Wardle 繼續(xù)說道?！皬囊婚_始，我們從盲人社區(qū)、RNIB 和其他組織那里得到的反饋都是 100% 正面的。當你聽到使用過 NaviLens 的人的評論時，你會說，‘這改變了我的生活。自從我看不見超市后，我第一次能夠走進超市，只能自己在貨架上找到一包麥片。我可以發(fā)現(xiàn)配料，因為 NaviLens 應用程序會大聲讀出信息?！牭竭@些并了解你能產(chǎn)生的影響是非常強大的?！?/p>

　　許多其他品牌也開始采用 NaviLens，這真是太棒了。潘婷、碧浪、妮維雅、吉列、幫寶適、Birds-Eye、歐樂 B、Müller、維他麥、Quorn、可口可樂等等。當你看到像 Kellanova、寶潔和聯(lián)合利華這樣的品牌商大規(guī)模采用 NaviLens 時，你應該注意一下。

　　NaviLens 等創(chuàng)新正在重新定義產(chǎn)品與消費者溝通的方式，專注于可訪問性和可持續(xù)性。NaviLens 開創(chuàng)了一種雙應用系統(tǒng)，專為視障用戶和視力正常用戶設計，利用增強現(xiàn)實無縫提供關鍵產(chǎn)品信息。通過掃描 NaviLens 代碼，消費者可以訪問有關過敏原、飲食合規(guī)性等的詳細信息，確保更具包容性的購物體驗并幫助視障人士。

　　隨著監(jiān)管部門對包裝透明度和可持續(xù)性的要求日益嚴格，NaviLens 在幫助品牌滿足這些新標準方面發(fā)揮了重要作用。盡管目前缺乏針對聯(lián)網(wǎng)包裝的標準化立法，但 NaviLens 展示了技術推動負責任創(chuàng)新的潛力。通過采用這些工具，品牌可以顯著提高消費者信任度、可持續(xù)發(fā)展努力和整體產(chǎn)品參與度。

　　“NaviLens 有兩款應用：一款面向完全失明的人，另一款也面向視力正常的用戶，”他說?！澳梢允褂?NaviLens 提供不同的體驗，例如使用增強現(xiàn)實。我們利用 AR 為 NaviLens Go 應用添加了一些過濾器，這樣您無需拿起包裝，就能立即看到其中是否含有過敏原，這樣您就可以快速知道是否需要避免購買該產(chǎn)品，而無需閱讀成分表——成分表的字體通常非常小。您還可以過濾查看產(chǎn)品的飲食或宗教合規(guī)信息，例如它是否適合素食者、清真食品或猶太潔食。

　　關于法規(guī)，我們必須在包裝上標注的信息量正在不斷增加，而且變化很快。例如，歐盟出臺了 PPWR 立法，即將推出新的回收標簽，這將導致藝術品的變化。除此之外，我們可以而且應該使用技術來提供更豐富的信息。例如，在包裝上標注關于如何分類和處理產(chǎn)品包裝的通用說明是很好的，但如果我們可以根據(jù)回收設施和人員的確切地理位置為該包裝提供具體的回收說明，情況會怎樣呢?因為回收設施和說明可能因國家/地區(qū)當局的不同而有所不同。我們與 NaviLens 合作的目標是提供一種解決方案，可以提供基于位置的回收信息，該信息將準確地告訴用戶包裝材料是什么以及如何對其進行分類和處理，甚至包括應該將其放入什么顏色的垃圾箱或袋子中，或者，如果無法在路邊收集包裝，則提供最近的回收中心的位置和方向。

　　食品召回可能是 NaviLens 等聯(lián)網(wǎng)包裝技術能夠提供支持的另一個重要領域。傳統(tǒng)上，食品召回信息是在網(wǎng)上、報紙或其他出版物上分享的，也可能是在電視和廣播上，但有了聯(lián)網(wǎng)包裝，您可以在幾分鐘內(nèi)更改二維碼或 NaviLens 代碼背后的內(nèi)容。您無法保證消費者會再次掃描產(chǎn)品，但如果他們這樣做，他們會很快收到有關召回的信息。再進一步說，如果掃描歷史記錄中代碼背后的數(shù)據(jù)發(fā)生變化，您甚至可以通知用戶的智能手機，他們需要閱讀有關該產(chǎn)品的信息。

　　另一個挑戰(zhàn)是，目前還沒有真正的立法來讓產(chǎn)品信息易于獲取。我們走的路幾乎沒有任何規(guī)則，除了不誤導消費者的指導原則。我們采取了與包裝內(nèi)容相同的基本規(guī)則，但應該有立法來規(guī)定你可以和應該通過聯(lián)網(wǎng)包裝體驗傳達什么。無論是英國還是歐盟，都應該通過對殘疾人法案的修訂來強制執(zhí)行。品牌應該通過聯(lián)網(wǎng)包裝體驗向每個人提供產(chǎn)品和回收信息。

　　以消費者為中心的包裝方法

　　Kellanova 以其創(chuàng)新文化和不斷突破界限的承諾而聞名。從 WK Kellogg 的創(chuàng)業(yè)之初，該公司就致力于為消費者提供不僅僅是食品的產(chǎn)品，而是提升整個消費者體驗。Kellanova 不斷嘗試新技術和可持續(xù)實踐，以滿足消費者不斷變化的期望。該公司優(yōu)先考慮透明度、可訪問性和消費者參與度，反映了其根深蒂固的社會責任和環(huán)境管理價值觀。

　　Kellanova 致力于解決當今全球市場中跨不同語言和地區(qū)提供信息的復雜性。該公司致力于通過本地化包裝信息并確保可持續(xù)發(fā)展實踐清晰易懂，從而簡化消費者與其產(chǎn)品的互動。

　　“每個人都想在包裝上寫上太多信息，”他繼續(xù)說道?！爱敭a(chǎn)品在多個國家銷售且包裝上有多種語言時，品牌和消費者可能會感到困惑。例如，如果您現(xiàn)在在英國、法國、西班牙和意大利銷售，您必須在包裝圖上添加四套回收標識。這看起來不太好，而且可能會造成混淆，因為回收的市場要求可能不同。通過使用 NaviLens 等技術解決方案，您可以有效地本地化包裝;即使包裝上可能有幾種語言，使用 NaviLens，您可以讓應用程序用您選擇的語言大聲朗讀產(chǎn)品信息。這確實可以幫助所有人，包括盲人或視力不佳的人，以及任何面臨讀寫困難的人。

　　在 Kellanova，我們擁有出色的文化;其中一部分就是做好公民和做正確的事情。我們很自豪能做到這一點，并且熱衷于創(chuàng)造新事物，為我們的消費者和購物者提供更多服務。正如我所說，NaviLens 對我們來說不是一個商業(yè)機會;而是要為每個消費者提供他們應該獲得的信息。

　　個性化包裝體驗

　　Wardle 擁有超過三十年的經(jīng)驗，在創(chuàng)意設計、技術和法規(guī)合規(guī)性的交叉領域工作，駕馭著不斷發(fā)展的領域。他的職責包括與技術、營銷、法律和監(jiān)管團隊密切合作，確保每一項新開發(fā)都符合創(chuàng)意期望并遵守行業(yè)標準和環(huán)境法規(guī)。

　　在他的指導下，包裝項目已轉向更可持續(xù)和個性化的解決方案，展示了他克服行業(yè)挑戰(zhàn)和突破品牌設計可能性界限的前瞻性方法。

　　“在 Kellanova 的歐盟品牌設計和運營團隊中，我擔任的職位非常榮幸，”他說。“我們總是有新事物出現(xiàn)，或者我們正在創(chuàng)造推動我們前進的變化，這真的令人興奮。變化的速度可能令人恐懼，但我個人卻樂在其中。就在我們認為‘哦，太好了，事情開始穩(wěn)定下來，我們知道計劃是什么’時，隨著業(yè)務需求或監(jiān)管要求的變化，它可能會瞬間改變，我們又要重新開始。

　　我們必須靈活應變，這讓我想到了我的另一個愛好，我認為它將在不久的將來發(fā)揮關鍵作用：數(shù)字印刷。數(shù)字印刷不僅可以解鎖個性化并增強消費者參與度，而且越來越多的證據(jù)表明，數(shù)字印刷可以通過解決品牌可能存在的一些供應鏈問題來創(chuàng)造價值。例如，傳統(tǒng)上，印刷包裝(尤其是大品牌的印刷包裝)是基于大批量生產(chǎn)以獲得最低價格，但如果需求不符合預測，那么就會帶來生產(chǎn)過剩和廢料浪費的風險。當你想到現(xiàn)在藝術品可能需要更改的所有原因時，以前藝術品更改之間可能需要數(shù)年時間，而現(xiàn)在通常只需短短幾個月。此外，傳統(tǒng)的物流運輸路線正在受到影響，造成供應風險，而我認為，這一切自然會加速推動更安全的本地化印刷包裝生產(chǎn)，縮短生產(chǎn)周期，重點將轉移到在更短的交貨時間內(nèi)生產(chǎn)出您需要的包裝數(shù)量，在您需要的地方附近生產(chǎn)，在包裝的適當時間交付。如果銷售需求超過預測，請使用小額補貨訂單。盡量減少倉儲。盡量減少浪費。恰好在合適的時間送達以便包裝。如果銷售需求超過預測，則使用小額補貨訂單。最少的倉儲。最少的浪費。

　　直接面向消費者的包裝體驗也在不斷發(fā)展。消費者不再只是走進當?shù)氐某校暨x與其他人一樣的包裝產(chǎn)品，而是想要一個更加個性化的包裝，內(nèi)容和語言都符合他們的喜好。

　　未來五年這一切將如何發(fā)展令人興奮不已。現(xiàn)在是包裝行業(yè)的大好時機，因為正在發(fā)生如此多的變化，而且還會有如此多的變化等著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。

　　參加倫敦包裝周為 Steve Wardle 提供了寶貴的個人和職業(yè)發(fā)展機會。對于 Wardle 來說，這項活動不僅僅是行業(yè)趨勢的展示，更是一次充滿活力的學習體驗，可以培養(yǎng)新觀點和創(chuàng)新思維。通過參與最新的解決方案和案例研究，他希望了解其他品牌如何創(chuàng)造性地應對挑戰(zhàn)。

　　“在這種活動中，我總能學到一些東西，無論是專業(yè)上還是個人方面，”他補充道?！皩ξ襾碚f，這不僅僅是建立聯(lián)系，看到和聽到偉大的事情，然后復制最好的部分。這更多的是看看別人是如何解決問題的，也許他們的思維方式與我不同，無論是將新的創(chuàng)新推向市場，還是以一種讓你覺得‘哇，這是一種很棒的思考問題的方式。對我來說，這就是你通過加強思維來提高自己?！?/p>

　　“當你與來自不同公司的各種人聯(lián)系并交談時，有時這也可以成為一種發(fā)泄方式，這可能很好。我經(jīng)常聽到這樣的話：“我在工作中遇到了所有這些問題”，我會回答“是的，它們和我在我的工作中遇到的問題一模一樣。”你得到了這種保證，但你也可以告訴人們你是如何處理這個特定問題的。分享你的經(jīng)驗很重要?！?/p>

　　聯(lián)網(wǎng)包裝的整合正在重塑我們與產(chǎn)品的互動，使包裝不僅僅是一個容器，而是一種動態(tài)的互動體驗。這種演變是由對更大包容性和透明度的需求推動的，使品牌能夠向所有消費者(包括視障人士)提供基本信息。在 NaviLens 等創(chuàng)新解決方案的引領下，包裝的未來有望變得更加便捷和環(huán)保，體現(xiàn)了對技術進步和社會公益的承諾。

　　參加倫敦包裝周等活動激發(fā)了他不斷學習的熱情，并強調(diào)了協(xié)作和創(chuàng)造性解決問題對于推動整個行業(yè)進步的重要性。隨著 Steve Wardle 和他的團隊繼續(xù)開拓增強消費者體驗和促進包容性的解決方案，他們?yōu)榘b行業(yè)如何以有意義和有影響力的方式發(fā)展樹立了一個引人注目的榜樣。

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